キット返金・返品発生時
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対応者:(Sena) Kim Seohyun
一週間前以上前にアップデートされました

1. キットの返金は、配送完了から1ヶ月以内・ 通常商品に限り可能です。(※食品・生ものは、7日以内に可能。)
2. 発送前の場合、キャンセルが可能となります。
3. クラス及び、コミュニティコメントを通して返金処理があった場合は、CLASS101クリエイターセンターに誘導してください。


✔️ 構成品変更/配送遅延が発生した場合

  • クリエイターサポートチームに事前連絡し、いつから変更が適応するのかご連絡ください。

    事前にお問い合わせを防ぐ為に、クリエイター様がお知らせに記載してください。

✔️ キットの入荷時期による配送遅延

  • 特定商品の手配による配送遅延が予想される場合は、代替品が可能かのご確認をお願いいたします。

  • 代替品がない場合、配送遅延のお知らせをクラス商品ページに記載します。

✔️ 発送後にキャンセル要請が来た場合

  • 不良・脱落の場合、往復送料を除いて、返金希望のキットが到着後1ヶ月(到着日+31日/食品・生ものは1週間以内+7日)以内であれば、ご対応していただく必要がございます。その際に、発生する費用はクリエイター様が負担となります。

■CLASS101がする事

  • お届け遅延のお知らせをクラス商品ページに記載します。

  • CLASS101(個別販売購入者)に遅延期間の補償として受講期間を延長します。

■精算について

  1. 受講者に到着後返送の場合

    最初に発送して頂いた送料を後精算の時に支給。

  2. 発送直後に配送キャンセル時に費用がかかった場合

    キャンセルによる発生費用支給(請求書金額で精算、証明書が必要)

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