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構成品の変更・配送遅延が発生した場合
構成品の変更・配送遅延が発生した場合
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対応者:(Sena) Kim Seohyun
一週間前以上前にアップデートされました

常時配送:クラスが公開になってから7日以内に発送
→ 上記の決まった配送日程に支障が生じた場合、サポートセンターにて、必ず予めお知らせください。

→ 構成品のうち、1つでも変更または追加される場合は、サポートセンターにてお申し付けください。


Q. キット構成品を追加・変更したいです!

[クリエイター様]

  • サポートセンターを通して、イメージのお知らせ

  • 変更になったイメージを伝える

[CLASS101]

  • 商品ページ変更

  • 必要時、プライシング変更(MDと相談)

Q. パッケージ内の特定構成品の入荷遅延・特定商品の品切れのため配送ができません。

[クリエイター様]

  • サポートセンターを通して遅延になった構成品目録+発送可能日程のイメージをお知らせ。

  • その後、CLASS101の担当者と今後のアクションについて相談

[CLASS101]

  • 配送遅延構成品、別途配送日程を商品ページ内[パッケージ]欄に告知

  • 該当構成品が含まれたパッケージ購入者全員に受講期間延長(延長期間は遅延日によって決定)

📌 その他、すべての配送遅延・キット構成品変更の場合は、より詳しい説明が必要な場合、下記、クリエイターサポートセンターまでご連絡ください。

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