チャネルトーク（クリエイター様専用のカスタマーセンター）とは？
✅ CLASS101でクラスを持つクリエイター様専用の公式お問い合わせ先です。 Webチャットで簡単、手軽にコミュニケーションが可能です。
クラスを運営管理されるためのクリエイターセンターの利用全般、精算のことやキットに関するご相談等は チャネルトークをご利用いただけます。
運営時間：平日09：00～17：00
運営時間以内のお問い合わせには、通常1－2時間以内にご返信させていただいております。
運営時間外（土・日・祝日を含む)のお問い合わせには翌営業日以降の回答とさせていただきます。
窓口担当：クォン （案件により対応担当にお繋ぎいたします）
チャネルトークにアクセスする方法
URLからアクセス：https://101.gg/jpcreator-chat
ご利用方法の詳細については、下記をご参照ください。
ご使用機器により画面の仕様が異なる場合がございますのでご了承ください。
１．チャネルトークアクセス方法
チャネルトークは、PCもしくはモバイルから下記URLにアクセスし、ご利用いただけます。
チャネルトークはクリエイターセンターからもアクセスが可能です。 ご利用状況に応じてアクセスいただけます。
クリエイターセンターからのアクセス方法
クリエイターセンターURL : https://creator.class101.net/creator/projects?hl=ja
サイトの右下にある下記のアイコンをクリックしますとカスタマーセンターへ繋がります。
２．お問い合わせ方法
お問い合わせをする
チャネルトークにアクセスしていただくと、下記のような画面が表示されます。 お問い合わせしたい内容に該当するカテゴリーボタンをクリックしていただき、自動応答で解決で きない場合はお問い合わせ内容とひつよ情報を一緒にチャットで送ってください。
利用例：【クリエイターセンター】の利用に関して
クリエイターセンターの【クラスアップデート内容管理】の告知代行を依頼をしたい場合
内容を入力し、**『紙ひこうきアイコン』**を押すと、メッセージが送信されます。
※必須情報
下記情報は必ずご記載ください。ご記載いただけない場合、お問い合わせ内容に関して正確な返信ができない場合がございます。
クリエイター名（CLASS101での活動名)
メールアドレス
※チャットにてお問い合わせしていただいた後、すぐにチャットの画面を閉じたり、離れた場合でも、メールアドレスをご記載いただければ、ご記載いただいたメールへ返信が届きます。
３．返信の確認方法
チャットに接続されている場合
担当が返信を打刻していると下記イメージのように💬が表示されます。 そのままチャットを閉じずにお待ちいただき、チャットを続けてください。
チャット画面から離れている場合
①メールで受け取る
メールアドレスを一緒に送って頂きますとチャット画面から離れていても メールで通知が来てご確認可能です。
＜メールから返信確認の例＞
※メールでご返信をご確認された際、本文の下にある【もっと見る/返信➡】ボタンをクリックいただきますとチャットへ移動され、以前のチャットをそのまま続けることができます。
②チャットにてご確認
再度、チャットに戻っていただきますとご確認することができます。
４．チャネルトーク活用方法
🌈チャット履歴の確認方法：会話中のチャットが見つからない時には？ クリエイターセンターのボタンよりアクセスできます。
チャット履歴確認
画面の右下にある？ボタンをクリックします。 チャット履歴より会話中のチャットが確認できます。
🚨メイン画面にて【**お知らせ】**をする場合がございますのでこまめなチェックをお願いします！