✔ 크리에이터센터> 주문배송페이지 내 "배송요청일"로부터 2영업일 이내에 출고해주세요!
일반적인 경우 주문일과 배송요청일이 같지만, <선물하기>주문건의 경우 주문일과 배송요청일이 다를 수 있습니다.
1. 신규 주문건 발생 시 등록하신 이메일로 메일이 발송됩니다.
수강생이 결제를 완료한 신규 주문은 크리에이터센터→주문배송관리 내
결제완료탭에서 확인하실 수 있습니다.메일을 수신한 날로부터(주문배송페이지 [배송요청일]로부터) 2영업일 이내 출고를 원칙으로 합니다.
상세 내역 (구매자 정보, 상세 옵션명)은 꼭 크리에이터센터 > 주문배송페이지 를 통해 확인해주세요
2. 확인한 주문건은 상품준비중상태값으로 변경합니다. (크리에이터 수동 변경)
메일 내 주문자 정보 밑
주문 내역 확인하기를 클릭해주세요. 크리에이터센터로 이동합니다.상태값을 변경하지 않고
결제완료또는상품준비중탭에 남겨두면, 수강생이 마이페이지에서 결제 취소 요청 시 즉시 결제 취소 및 환불됩니다.
📌 TIP 결제완료에 있는 모든 주문건을 상품준비중으로 한번에 옮기는 방법
모든 주문건을 건별로 체크할 필요 없이, 가장 상단의 체크박스를 클릭 후 하단 [상품준비중 처리]를 눌러주세요! 이후 최하단의 [변경저장하기]까지 눌러주셔야 최종 완료입니다!
3. 배송요청일로부터 2영업일(주문일 제외 두번째 평일) 이내 키트를 발송합니다.
2영업일 이내 발송 불가 시 고객센터로 문의주세요! (크리에이터센터 우측 하단 채널톡 아이콘 클릭)
키트 발송 전, 주문배송페이지를 다시 한번 확인해주세요! (그 사이 환불한 클래스메이트가 있는지 확인)
4. 키트 발송 후 주문 배송 페이지에서 해당 주문건의 택배사, 송장번호를 입력합니다.
수동 입력 방법
1) 변경해야하는 주문건을 확인함
2) 배송업체 선택 후 배송 중으로 클릭
3)송장번호 입력
4)모두 입력 후 변경 저장하기
5. 송장번호 입력 후 배송중탭으로 변경해주세요! 해당 수강생에게 <"배송이 시작되었어요" + 택배사 + 송장번호>가 문자 전송 됩니다.
📍배송 시 주의사항
✔ 2영업일 이내 배송이 어려우시다면?
해당 클래스메이트분께 문자 등을 통해 지연 원인 + 출고 예정일을 포함하여 안내 부탁드립니다! 안내 후 고객센터에 말씀해주시면, 클래스메이트분의 수강기간 연장 도와드리겠습니다. :)
✔ 키트 구성품
셀링페이지에 기재된 구성품 그대로 배송해주세요
구성품 중 1개라도 달라지는 경우, 고객센터로 꼭 공유해 주세요!
✔ [얼리버드] 클래스 런칭 후 첫 배송이라면?
런칭일 기준 7일 전, <일괄 배송>을 진행합니다.
일괄 배송일에 맞춰 출고될 수 있도록 충분한 키트를 사전에 준비 부탁드립니다.
예정일보다 지연될 경우 사전 공지 될 수 있도록 고객센터를 통해 꼭! 말씀 부탁드립니다.
엑셀을 이용하여 기입하시면 편리하게 작성 가능합니다.
✔ [바로수강가능] 상시 배송이라면?
주말, 공휴일을 제외한 영업일 2일 이내 발송을 기본으로 안내하고 있습니다.
재고 문제 등 발송 지연 시 사전 공지 될 수 있도록 고객센터를 통해 꼭! 공유 부탁드립니다.