Q. 오늘이 n월 5일인데 정산이 입금이 되지 않았어요!

→ 정산은 매월 키트는 5영업일// 클래스는 15영업일에 입금 됩니다.

공휴,주말을 제외한 평일로 계산해주세요.

발행 요청 처리가 완료된 건에 한하여 매월 5영업일//15영업일 오후 3시부터 순차적으로 입금됩니다.

Q. n월에 키트 10개를 판매했는데 정산서에는 8개 밖에 보이지 않아요!

→ 키트 정산은 배송시작일 기준으로 정산 됩니다.

n월 송장 입력건이 8건이 아닌지 확인 부탁드립니다.

Q. 소비자 판매가(클래스 101 수강료)와 소비자 결제 금액이 차이가 나는데 어떤 이유인가요?

→ 쿠폰 등의 할인을 사용할 경우 판매가와 실결제금액이 차이가 날 수 있습니다.

Q. 정산 내역에서 판매가와 소비자 결제 금액이 같은 두 주문건이 있는데, 정산금이 달라요!

→ 2020.09.22 [선물하기] 서비스가 런칭되면서, 해당 서비스를 통해 주문된 클래스의 경우 면세가 아닌 과세 판매로 분류됩니다.

따라서 클래스101 홈페이지 및 안드로이드앱에서 직접 판매된 주문건은 면세 정산(부가세0원) 이 되며, [선물하기]로 판매된 주문건은 과세 정산(부가세10%) 되어 정산금의 차이가 있을 수 있습니다.

Q. 클래스메이트가 할부로 결제하면 정산서에는 어떻게 표시되나요?

→ 클래스메이트가 할부 결제를 하였어도 정산서에는 결제 총액으로 표시됩니다.

Q. 취소된 주문건은 정산서에 어떻게 표시되나요?

→ 이미 정산된 취소건의 경우 마이너스(-) 표시되어 정산서에 나타납니다.

아직 정산이 되지 않은 당월결제/당월취소 주문건의 경우 [정산예정]탭에서 주문건이 사라집니다.

Q. 증빙 발행을 했는데 입금되지 않았어요!

→홈택스 이용이 아닌, 팝빌 사이트를 이용하여 역발행 해주셨는지 확인 부탁드립니다! 또는, 3영업일 이후에 발행을 하신 것인지 여부를 확인해 주시면 됩니다! 3영업일 후에 발행을 해주시면 비정기 정산일에 입금이 되는 점 참고부탁드립니다.

Q. 정산기간 내에 역발행계산서를 발행하지 못했어요

→ 역발행계산서로만 정산이 진행되므로 정산기간에 반드시 확인 해주셔야 합니다. 부득이하게 승인 처리하지 못하셨을 경우 익월로 이월되어 익월 정산기간에 확인 및 입금 받으실 수 있습니다.

​Q. 저는 그냥 기존처럼 홈택스로 발행하고 싶어요

→ 죄송하지만 증빙 발행 오류로 인한 미출금 예방 및 크리에이터분들께서 더욱 간편하게 정산을 받으실 수 있도록 하기 위하여 팝빌 사이트를 이용 부탁드립니다. 정발행(홈택스로 증빙 발행)으로 진행하셨을 경우 부득이하게 정산에서 제외될 수 있습니다. 반드시 역발행으로 진행 부탁드립니다.

​Q. 팝빌 사이트 회원가입을 꼭 해야 하나요?

→ 네, 회원가입이 되어 있어야 '역발행계산서 발행 요청'건에 대하여 발행 요청 처리가 가능합니다.

회원가입 시 [연동회원]으로 가입하셔야 하며, 가입 시 필요한 Link ID에는 [CLASS101] 기입 부탁드립니다.

​Q. 팝빌 사이트 이용시, 제가 쓰던 것과 다른 공인인증서가 필요하던데 어떻게 발급받나요?

→ 팝빌 사이트를 이용하기 위한 공인인증서는 세 가지 종류가 있습니다. 아래 중 하나를 발급하여 사용 부탁드립니다.

📌 세가지 인증서를 사용하지 않을경우 아래와 같은 오류가 생길 수 있습니다.

Q. 맥북에서는 팝빌 사이트를 사용할 수 없나요?

→ 현재 맥 OS 에서는 팝빌 사이트 인증서 등록이 되지 않습니다만, 윈도우 OS에서 인증서를 등록하신 후에 간편 전자서명 기능을 사용하시면 이후 맥 OS 로그인 시에도 역발행 승인이 가능합니다.

Q. 증빙 발행을 했는데 입금되지 않았어요!

→ 홈택스 이용하여 증빙 발행 시 증빙 발행 금액이 정산 예정 금액과 일치한지 확인 부탁드립니다. 발행 금액이 다르면 출금이 진행되지 않습니다.

​Q. 전월 현금영수증 발행을 못했어요! 오늘 날짜로 발행해도 될까요?

→ 네, 현금영수증은 과거의 날짜로 발행이 불가능합니다. 오늘 날짜로 발행 부탁드립니다 :)

Q. 현금영수증 증빙 발행을 하려고 하는데 사업자 정보는 어디서 확인하나요?

→ 크리에이터센터> 정산 내역 하단에 기재되어 있습니다.

또는 상단에서 사업자등록증을 다운로드 하실 수 있습니다.

Q. 현금영수증을 잘못 발행했어요! 어떻게 취소할 수 있나요?

→ 홈택스에서 발급하셨다면 아래 이미지에서 [취소거래발급]을 이용해주세요

Q. 현금영수증을 잘못 발행했어요! 어떻게 취소할 수 있나요?

→ 홈택스에서 발급하셨다면 아래 이미지에서 [취소거래발급]을 이용해주세요
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Q. 홈택스에서 현금영수증을 처음 발행하는데, 기재할 세금 담당자 정보가 필요해요!

→ 아래 화면과 같은 페이지에 기입하시는 정보는 저희측 세금계산서 담당자 정보가 아니라

작가님측 담당자 정보를 기입해야 합니다. :)

📌 위에서 해소되지 않은 다른 정산 관련 문의는 [크리에이터 고객센터] > [이미 클래스를 운영 중이에요] > [💸정산]을 통하여 문의 부탁드립니다. >> https://101.gg/chat-creator